Connect My Home

CONNECT MY HOME, le nouveau service pour faciliter vos raccordements

Vous avez décidé de faire construire ou de rénover votre habitation ? Voilà un projet de vie enthousiasmant ! Pour le mener à bien, il faudra y consacrer du temps, de l’énergie et devoir penser à plusieurs choses à la fois.

Pour vous aider, ORES, la SWDE, Proximus et VOO se sont associés pour vous proposer un service inédit : Connect My Home.

✔ Désormais, vos raccordements à l’électricité, au gaz naturel, à l’eau, au téléphone, à la télévision et à internet seront gérés en une journée grâce à une seule et unique demande.

Le concept

Le concept est très simple: coordonner à votre place, sans frais supplémentaire, vos raccordements à l’électricité, au gaz naturel, à l’eau, au téléphone, à la télévision et à internet. Ce service vous propose de tout gérer à votre place à travers une seule demande. Celle-ci est prise en charge par un seul interlocuteur qui vous transmet l’ensemble des détails techniques en vue de réaliser vos raccordements en une seule journée.

Comment ?

1. introduisez une seule et unique demande via le site www.connectmyhome.be et sélectionnez les raccordements souhaités. ORES,la SWDE, PROXIMUS et VOO analysent la possibilité de les réaliser en synergie. Votre demande sera directement prise en charge par un conseiller clientèle ORES qui vous recontactera dans les 10 jours ouvrables.
2. Dans le cas où vous pouvez bénéficier du service, ORES sera votre seul interlocuteur pour les 4 opérateurs et gérera votre dossier et la réalisation de l’ensemble des raccordements demandés. Dans le cas contraire, vous êtes immédiatement prévenu et votre demande de raccordement sera directement transmise aux autres opérateurs qui prendront contact avec vous.
3. Vous recevez l’ensemble des détails techniques et les offres de prix par e-mail pour tous vos raccordements. Dans le cadre de Connect My Home, les raccordements Proximus et VOO sont gratuits* et n’impliquent aucune souscription d’abonnement à ce stade.
4. Vous fixez la date des travaux.
5. Vous ne prévoyez qu’un seul jour pour l’ensemble de vos travaux.

Autres avantages

Le service Connect My Home vous laisse le choix en vous proposant gratuitement les raccordements standards à PROXIMUS et à VOO*. Lorsque votre habitation est raccordée à ces deux télécoms, il ne vous reste plus qu’à contacter l’opérateur de votre choix pour demander l’installation des services que vous choisirez (TV-Internet-Téléphone). Leur technicien se rendra sur place pour l’activation. La pose d’un nouveau raccordement standard au gaz naturel peut également être gratuit sous certaines conditions et sous réserve de disponibilité du réseau à proximité de votre habitation.
* La gratuité est garantie dans le cas d’un raccordement dit « standard » laissé à l’approbation des bureaux d’études.