Service provincial d'appels de vigilance en période de fortes chaleurs

UN SIMPLE APPEL PEUT FAIRE TOUTE LA DIFFÉRENCE

Pour renforcer la prévention et lutter contre l'isolement, la Province de Luxembourg, via la Fondation d'utilité publique APS et son call center, met en place un service de suivi téléphonique spécialement activé lors des épisodes de fortes chaleurs.

Dès l'activation de la phase 2 (avertissement) du Plan fédéral fortes chaleurs et pics d'ozone, les opérateurs du call center contacteront les personnes inscrites afin de :

• prendre régulièrement de leurs nouvelles ;
• vérifier qu'elles vont bien et qu'elles ne présentent pas de signes de détresse liés à la chaleur ;
• rappeler les principaux gestes de prévention : boire régulièrement, maintenir son logement au frais, éviter les sorties durant les heures les plus chaudes, se rafraîchir plusieurs fois par jour et demander de l'aide si nécessaire ;
• identifier rapidement toute situation préoccupante nécessitant une intervention.

En cas d'absence répétée de réponse ou de situation inquiétante, une procédure d'alerte sera déclenchée afin de prévenir une personne de confiance, les services sociaux compétents ou, si la
situation l'exige, les services de secours. Au-delà de son aspect sanitaire, ce dispositif vise également à maintenir un lien humain avec des personnes dont l'isolement peut être accentué durant les périodes de canicule.

Le dispositif est entièrement gratuit et repose sur une inscription volontaire. Il s'adresse notamment :

• aux personnes de 65 ans et plus, en particulier lorsqu'elles vivent seules ;
• aux personnes en situation de handicap ou de dépendance ;
• aux personnes souffrant de maladies chroniques ;
• aux personnes en situation d'isolement social.

L'inscription peut être réalisée par la personne concernée elle-même, un membre de sa famille, un proche ou encore un professionnel de la santé ou de l'accompagnement (médecin généraliste, infirmier, CPAS, service d'aide à domicile…).

Les inscriptions sont ouvertes dès à présent.
Numéro dédié :

084/320 972 (Service gratuit, accessible 7j/7, 24h/24)
Les appels de vigilance seront automatiquement déclenchés dès l'activation de la phase 2 du Plan fédéral fortes chaleurs et pics d'ozone et se poursuivront pendant toute la durée de
l'épisode*. La Province de Luxembourg invite chacune et chacun à faire preuve de solidarité et de vigilance lors des épisodes de canicule.